POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 29 de agosto de 2026.
APRESENTAÇÃO
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante o acesso ao site drbrunobrandao.com.br, o contato com a Empresa e a aquisição de livros, cursos e outros produtos digitais.
O tratamento dos dados pessoais será realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.
CONTROLADOR DOS DADOS
O controlador dos dados pessoais tratados diretamente pelo site é:
HELENA BRANDÃO CLÍNICA DE SAÚDE MENTAL E FÍSICA LTDA.
CNPJ: 18.381.365/0001-79
Endereço: Avenida Portugal, 4075 – sala 15 – Pampulha, Belo Horizonte – MG, 31710-400.
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: suporte@drbrunobrandao.com.br.
Dependendo do serviço utilizado, fornecedores como Hotmart, Meta, Google, empresa de hospedagem e provedores de tecnologia também poderão atuar como controladores independentes ou operadores dos dados, de acordo com suas próprias atividades e políticas.
DADOS QUE PODEM SER COLETADOS
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
a) dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone, cidade, conteúdo da mensagem e demais informações fornecidas voluntariamente em formulários ou canais de atendimento;
b) dados relacionados à compra: produto adquirido, data da compra, situação do pagamento, valor, dados de identificação e informações de suporte fornecidas pela plataforma responsável pela transação;
c) dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, interações realizadas e identificadores eletrônicos;
d) dados de campanhas: parâmetros de origem, campanha, anúncio, posicionamento e outras informações utilizadas para mensuração de publicidade;
e) cookies e tecnologias semelhantes: identificadores armazenados no dispositivo para permitir funcionalidades, lembrar preferências, medir desempenho e avaliar campanhas.
A Empresa não recebe nem armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito utilizado nas compras processadas pela Hotmart.
DADOS RELACIONADOS À SAÚDE
Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD.
O site não deve ser utilizado para envio de prontuários, exames, diagnósticos, receitas médicas ou relatos clínicos detalhados.
Caso o usuário forneça espontaneamente alguma informação de saúde pelos canais de contato, ela será utilizada apenas na medida necessária para responder, orientar sobre o canal adequado ou atender à solicitação apresentada.
O contato realizado pelo site não constitui consulta médica ou psicológica e não cria, por si só, uma relação profissional de atendimento.
FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados poderão ser utilizados para:
a) responder a mensagens, dúvidas e solicitações;
b) identificar o comprador e viabilizar a aquisição dos produtos;
c) liberar acesso a livros, cursos e conteúdos digitais;
d) prestar suporte e solucionar dificuldades de acesso;
e) processar cancelamentos, reembolsos ou reclamações;
f) cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
g) prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
h) manter e melhorar o funcionamento do site;
i) produzir estatísticas e análises sobre navegação e desempenho;
j) mensurar campanhas publicitárias e atribuir vendas aos anúncios;
k) personalizar publicidade, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável;
l) enviar comunicações solicitadas ou autorizadas pelo usuário;
m) exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
BASES LEGAIS
O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais, conforme cada finalidade:
a) execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra e ao fornecimento dos produtos;
b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
c) consentimento, especialmente para cookies não essenciais e determinadas comunicações;
d) legítimo interesse, observado o impacto sobre os direitos e as legítimas expectativas do titular;
e) exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
f) prevenção à fraude e segurança do titular em processos de identificação e autenticação, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos meios disponibilizados, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site poderá utilizar:
a) cookies necessários: indispensáveis ao funcionamento, à segurança e às funcionalidades básicas;
b) cookies de preferências: utilizados para lembrar escolhas realizadas pelo usuário;
c) cookies analíticos: utilizados para compreender a utilização do site e melhorar seu desempenho;
d) cookies de publicidade: utilizados para mensurar campanhas, limitar repetições e apresentar anúncios mais relevantes.
Cookies não essenciais deverão ser ativados de acordo com as opções apresentadas no banner ou gerenciador de consentimento do site.
O usuário poderá aceitar, recusar ou alterar suas preferências de cookies, exceto em relação aos cookies estritamente necessários.
Também é possível excluir ou bloquear cookies por meio das configurações do navegador. Essa ação poderá afetar determinadas funcionalidades do site.
PIXEL DA META E PUBLICIDADE
O site poderá utilizar o Pixel da Meta e tecnologias relacionadas para medir acessos, interações, entradas no checkout e compras atribuídas às campanhas realizadas no Facebook e no Instagram.
Essas ferramentas poderão coletar informações técnicas, identificadores eletrônicos, páginas visitadas, eventos realizados e parâmetros de campanha.
Quando exigido, esses recursos deverão ser ativados somente após a escolha do usuário no gerenciador de consentimento.
O tratamento realizado diretamente pela Meta seguirá os termos e políticas disponibilizados por essa empresa.
HOTMART E PROCESSAMENTO DAS COMPRAS
A Hotmart poderá ser utilizada para processar pagamentos, confirmar transações, disponibilizar produtos, gerenciar áreas de membros, prestar suporte e processar reembolsos.
Os dados necessários à compra serão fornecidos diretamente à Hotmart, que poderá realizar tratamentos conforme suas próprias obrigações legais, contratuais e políticas de privacidade.
A Empresa poderá receber informações relacionadas ao comprador e à transação, mas não os dados completos do cartão utilizado no pagamento.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados, dentro dos limites necessários, com:
a) Hotmart e fornecedores de pagamento e entrega de produtos;
b) Hostinger e demais fornecedores de hospedagem, infraestrutura e segurança;
c) WordPress, Elementor e fornecedores de recursos tecnológicos utilizados no site;
d) Meta, para mensuração e otimização de publicidade no Facebook e Instagram;
e) Google, quando forem utilizados serviços de análise, pesquisa, publicidade ou segurança;
f) provedores de e-mail, atendimento e armazenamento;
g) contadores, advogados e prestadores sujeitos a obrigações de confidencialidade;
h) autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
i) terceiros envolvidos em reorganização societária, aquisição, fusão ou transferência de ativos, observadas as medidas de proteção aplicáveis.
Os dados não serão comercializados como listas de contatos.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.
Nesses casos, serão adotadas medidas razoáveis para que a transferência ocorra de acordo com a LGPD e com mecanismos adequados de proteção de dados.
ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
A Empresa não mantém, no próprio site, um banco de dados destinado ao armazenamento direto das informações completas de pagamento dos compradores.
Os dados necessários à compra, ao pagamento e à liberação dos produtos são coletados e armazenados principalmente pela Hotmart, conforme os termos e a política de privacidade dessa plataforma.
A Empresa poderá acessar, por meio do painel da Hotmart, informações limitadas relacionadas à compra, como nome, e-mail, produto adquirido, valor, data, situação do pagamento, origem da venda e solicitações de suporte ou reembolso. Esse acesso será realizado apenas quando necessário para administrar a venda, prestar suporte, cumprir obrigações legais ou exercer direitos.
Mensagens enviadas para o e-mail de suporte poderão permanecer armazenadas no provedor de e-mail pelo período necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações aplicáveis.
Dados técnicos também poderão ser processados pelos serviços de hospedagem, segurança, cookies e mensuração utilizados no site.
Cada fornecedor poderá manter os dados pelos prazos previstos em suas próprias políticas e pelas obrigações legais aplicáveis.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Empresa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.
DIREITOS DO TITULAR
Mesmo que os dados sejam armazenados principalmente por plataformas terceiras, o titular poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais em relação aos dados tratados pela Empresa.
Quando aplicável, o titular poderá solicitar:
a) confirmação da existência de tratamento;
b) acesso aos dados pessoais disponíveis;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) informação sobre a finalidade e o compartilhamento dos dados;
e) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
f) revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
g) eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
h) oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
i) apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Alguns direitos poderão depender da atuação da plataforma que efetivamente armazena ou controla os dados. Nesses casos, a Empresa orientará o titular sobre o canal adequado ou encaminhará a solicitação dentro dos limites de sua atuação.
COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Solicitações relacionadas aos dados acessados ou tratados pela Empresa poderão ser enviadas para suporte@drbrunobrandao.com.br.
Para prevenir fraudes e proteger os dados pessoais, poderá ser solicitada a confirmação da identidade do solicitante.
Quando a solicitação estiver relacionada a informações armazenadas e controladas diretamente pela Hotmart ou por outro fornecedor, o titular poderá precisar utilizar também os canais de privacidade disponibilizados pela respectiva plataforma. A Empresa prestará as orientações possíveis e colaborará com o atendimento dentro dos limites de sua responsabilidade e acesso.
Alguns dados poderão ser conservados quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
COMUNICAÇÕES E MARKETING
Comunicações promocionais por e-mail ou outros canais somente serão enviadas quando houver base legal aplicável.
O destinatário poderá solicitar o cancelamento do recebimento pelo mecanismo disponibilizado na própria comunicação ou pelo e-mail suporte@drbrunobrandao.com.br.
Mensagens estritamente necessárias à compra, ao acesso, à segurança ou ao suporte poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção por não receber publicidade.
CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O site e os produtos não são direcionados especificamente a crianças.
A aquisição por menores de idade deverá ocorrer com a participação ou autorização do responsável legal, quando aplicável.
Caso seja identificado tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá entrar em contato para solicitar a análise e as medidas cabíveis.
LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá conter links para páginas e serviços mantidos por terceiros.
Esta Política não controla o tratamento realizado nesses ambientes. Recomendamos que o usuário consulte os termos e políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação.
A versão vigente será publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Quando uma mudança exigir novo consentimento ou comunicação específica, serão adotadas as medidas apropriadas.
CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados:
HELENA BRANDÃO CLÍNICA DE SAÚDE MENTAL E FÍSICA LTDA.
CNPJ: 18.381.365/0001-79
E-mail: suporte@drbrunobrandao.com.br
Localidade: Avenida Portugal, 4075 – sala 15 – Pampulha, Belo Horizonte – MG, 31710-400.